Depuis hier, vous pouvez constater la mise en ligne des améliorations suivantes :

Refonte graphique de l’Espace Boutique

Suite à cette refonte, l’interface Boutique devient l’Espace Boutique.

Vous noterez plus particulièrement une harmonisation de la chartre graphique avec celle de l’Espace Client.

Rubrique Module de Paiement

Exemple d'une fiche produit

Exemple d'une commande

Réécriture d’URL

Vos fiches produit sur Mercaway sont mieux référencées dans les moteurs de recherche afin que les internautes puissent retrouver plus facilement votre catalogue de produits.

Ces améliorations ne sont qu’une première étape à la mise en ligne de nombreuses fonctionnalités qui arrivent dans le courant de l’année 2010 !

Vous avez une idée ? Soumettez nous une suggestion ou votez pour celles de la communauté dans notre nouvel Espace d’idées.

Suite au succès rencontré lors de la Convention E-Commerce en septembre dernier, l’équipe de Mercaway se fera un plaisir de vous accueillir sur le stand 14 du Forum E-Marketing les 26 et 27 janvier 2010 !

A cette occasion, nous vous présenterons :

- Le Centre Commercial web 2.0 de Mercaway
- Les nouveaux partenaires
- Les évolutions prévues en 2010

Informations pratiques

• Le 26 janvier 2010 de 08h30 à 18h30
• Le 27 janvier 2010 de 08h30 à 18h00

• Métro : ligne 1, station Porte Maillot – Palais des Congrès
• RER : Ligne C, arrêt Neuilly Porte Maillot – Palais des Congrès
• Bus lignes 82, 73, 43, 244, PC 1, PC 2 ou PC 3
• Périphérique intérieur : Sortie Porte Maillot
• Périphérique extérieur : Sortie Porte de Ternes

Pour recevoir gratuitement votre badge, cliquez ici.

Toute l’équipe de Mercaway vous souhaite de joyeuses fêtes !

Rendez-vous l’année prochaine avec toujours plus de nouveautés.

En attendant faite le plein de commandes avant 2010 ! ☺

Jonathan Malka
Dirigeant et Directeur commercial

Depuis son lancement, Mercaway connaît une forte croissance du nombre de ses ventes et de ses clients.

Lors du salon E-Commerce Paris 2009, nous avons présenté notre nouveau Centre Commercial dont l'objectif est d'augmenter les ventes des boutiques qui nous ont fait confiance et les prochaines qui nous rejoindrons.

• A ce jour, plus de 50 000 acheteurs ont déjà acheté sur la plateforme Mercaway et ce sont plus de
  100 000 produits ou services qui ont déjà été référencés sur la galerie marchande.


• Les acheteurs ayant fait confiance à Mercaway sont séduits par notre système achat-vente sécurisé, les produits originaux proposés par notre réseau de boutiques et l’ouverture vers de nouveaux marchés pour les commercialiser.

Donc n’hésitez plus ! Rendez visibles vos produits sur le Centre Commercial et générer de nouvelles ventes complémentaires et sécurisées.

Nous ferons prochainement la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

En tant que vendeur, vous avez 3 possibilités pour afficher simplement vos produits sur le Centre Commercial de Mercaway.

Synchronisation simplifiée avec votre site marchand

Les produits les plus populaires de votre boutique seront visibles directement sur notre Centre Commercial !

Schéma de fonctionnement : Synchronisation simplifiée avec votre site marchand

Synchronisation gérée par Mercaway

Selon vos besoins, nous vous proposons une synchronisation hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle de votre catalogue de produits.

Pour plus d’informations sur ce service, veuillez cliquer ici.

Synchronisation gérée par notre partenaire Lengow

Lengow, partenaire de Mercaway facilite la gestion de vos produits sur le Centre Commercial.

Comme vous l’avez compris, la synchronisation de votre catalogue de produits est simple et adaptée à vos besoins. Il n’y a plus de raison de se priver d’afficher vos produits sur Mercaway !

EDIT : À noter que les solutions BeezUP et JVShopping facilitent également la synchronisation de votre catalogue de produits.

Mercaway vous annonce son partenariat avec Lengow pour agrandir et diversifier le catalogue de produits sur le Centre Commercial de Mercaway !

Lengow en bref

Lengow est une solution avantageuse pour faciliter la gestion de vos produits sur les différents comparateurs, plateformes d’affiliation et marketplaces.

En utilisant Lengow, vous pouvez désormais créer vos flux optimisés vers Mercaway :

Exemple de gestion des flux par produit

Exemple de gestion des flux par catégorie

Les avantages de Lengow

1. Pour les vendeurs

L’insertion de produits est simplifiée et automatisée sur Mercaway.

2. Pour les acheteurs

Une offre diversifiée et commercialement attractive avec de nouveaux produits. Une bonne nouvelle avant les fêtes de fin d’année !

Pour plus d’informations sur la solution Lengow, nous vous invitons à vous rendre sur leur site internet.

Voici un petit bilan quelques jours après la Convention E-Commerce Paris qui s'est déroulée du 29 septembre au 1^er octobre 2009.

Notre stand

Le stand aux couleurs de Mercaway vous a beaucoup plu si on en juge vos commentaires élogieux. Nous remercions à cet effet notre prestataire Expo 4 pour son très beau travail.

Pour vous faire plaisir, voici quelques photos de notre stand.

Durant ces 3 jours, nous avons pu rencontré de nombreuses personnes qui ont été séduites par notre plateforme de commerce en ligne.

Quelques chiffres

70 visiteurs nous ont fait confiance en se pré-inscrivant sur notre stand.
25 se sont directement inscrits sur notre site après le salon !

Pour rappel :

• Mercaway collabore à ce jour avec plus de 1 500 boutiques en France et à dans le monde.
• Plus de 100 000 clients ont déjà acheté des produits ou services sur Mercaway !

Les évolutions avant la fin de l'année 2009

• Une inscription simplifiée pour les boutiques.
• Une recherche encore plus intuitive sur notre Centre Commercial.
• La réécriture d'URL de vos produits afin d'améliorer le référencement de votre boutique.
• De nouveaux partenariats dans les prochaines semaines.
• Et beaucoup de nouveautés encore...

Merci à tous pour votre soutien et vos encouragements !

Nous vous donnons rendez-vous l'année prochaine pour les Conventions E-Marketing Paris 2010 et
E-Commerce Paris 2010 !

Pour la deuxième année consécutive, l’équipe de Mercaway sera présente à la 6ème convention E-Commerce Paris 2009 les 29, 30 septembre et 1er octobre 2009.

C’est l’événement incontournable des acteurs E-Commerce !

Retrouvez-nous directement dans le hall 7.3 sur notre stand aux couleurs de Mercaway : emplacement J09 bis !

Venez découvrir les derniers développements et les évolutions à venir de notre plateforme de commerce en ligne !
Deux bornes de démonstration seront également mise à disposition sur le stand pour tester en direct nos solutions de vente en ligne.

A l’écoute de votre projet e-commerce, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Informations pratiques

• Le 29 et 30 septembre 2009 de 08h30 à 18h30
• Le 1er octobre 2009 de 08h30 à 18h00

• Métro : ligne 12, station Porte de Versailles
• Tramway : ligne T3, arrêt Porte de Versailles
• Bus lignes 39 et 80, station Porte de Versailles
• Autoroutes : A1, A4, A6, A10, A15 : direction Paris, périphérique Ouest, sortie Porte de Versailles
• Autoroutes A3, A13, A14 : direction Paris, périphérique Sud, sortie Porte de Versailles

http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=form_inscr&Itemid=66

Venez nombreux nous rendre visite !

Mercaway est une plateforme de commerce en ligne web 2.0.

Avec notre solution, vendez de manière simple et sécurisée en France et dans le monde depuis votre site web ou depuis la galerie marchande www.mercaway.com !

Découvrez les services de Mercaway dédiés à vos clients mais aussi les services pour simplifier la gestion quotidienne de votre boutique !

Les services pour aider vos clients

1. Multicarte, multilingue et multidevise

Vendez plus en France et dans le monde en proposant à vos clients :

• La possibilité de choisir parmi les cartes bancaires suivantes :
  
• La possibilité de choisir parmi plusieurs méthodes de paiement :
  - Paiement simple en 1 fois, Paiement en 1 fois après x jours
  - Paiement en x fois - 1ère échéance à la date du 1er paiement puis x-1 échéances
  - Paiement en x fois - 1ère échéance à la date du 1er paiement puis x-1 échéances
  - Paiement d'un pourcentage de la Commande à la date du 1er paiement puis x-1 échéances
  
  
• La possibilité de choisir parmi les langues suivantes : Prévu au 2ème semestre 2009
  Portugais et Néerlandais
  
  
• La possibilité de choisir parmi les devises suivantes :
  EUR, USD et GBP
  
  Prévu au 2ème semestre 2009
  CHF, CAD, et JPY

Profitez de la communauté d’acheteurs Mercaway qui compte plus de 50,000 clients fidèles en France et dans le monde !

2. Gestion simplifiée de la facturation

Mercaway émet automatiquement les factures à l’attention de vos clients et gère directement les règles de facturation et de TVA intracommunautaire.

Vous n’avez plus besoin d’envoyer des factures de vente !

3. Garantie de livraison

Offrez à vos clients une garantie sur vos livraisons ! Mercaway se porte garant de votre réactivité.

Les clients sont satisfaits car ils sont certains de recevoir leurs achats rapidement.

Les services pour aider votre boutique

1. Personnalisation de la page de paiement

La Personnalisation du Module de Paiement vous permet d’habiller votre page de paiement sécurisée Mercaway en fonction de votre charte graphique.

Gagnez la confiance de vos clients sur Mercaway !

2. Comptabilité et Reversement automatique

Vos relevés d’achats et de frais sont disponibles à la fin de chaque période tous les 7, 15 ou 30 jours.

Un paiement automatique est effectué directement sur votre compte bancaire.

Votre comptabilité est simplifiée au maximum !

3. Diminution du risque d’impayé

Grâce à notre système performant nommé Pack anti-fraude, réduisez le risque d’impayé.

Vos commandes livrées sont garanties par Mercaway !

4. Référencement de vos produits

Bénéficiez d’un référencement gratuit de votre catalogue sur le Centre Commercial www.mercaway.com

Profitez d’un trafic qualifié d’acheteurs en France et à l’international !

Qu’est ce qu’un revendeur ?

Un revendeur achète des produits ou des services pour les revendre.

Mercaway : Le revendeur de confiance sur internet

Mercaway vend des produits physiques (ex : livres, DVDs, électroménager…) des produits téléchargeables (ex : logiciels téléchargeables, sonnerie téléchargeable…) et des services (hébergement de site internet, abonnement…).

Par la suite le terme Produit regroupera 3 notions (produits physiques, produits téléchargeables et services).

Dans le système achat-vente de Mercaway, il existe donc 3 acteurs :

• La boutique (Le vendeur)
  Ces boutiques sont des fournisseurs de la plateforme de commerce en ligne Mercaway. Elles peuvent vendre leurs produits depuis leur site web ou directement sur la galerie marchande www.mercaway.com
  
  
• Mercaway (Le revendeur)
  Mercaway est considéré comme un cybermarchand qui revend les produits des boutiques.
  
  
• Le client (L’acheteur)
  Le client est un cyberacheteur qui achète les produits auprès de Mercaway et de ses boutiques partenaires.

Schéma de fonctionnement : Le Système d'achat-vente

En tant que revendeur de confiance Mercaway s’engage donc auprès du client et de la boutique :

Une solution simple et innovante qui répond à vos besoins

La confiance est le facteur essentiel dans un processus d’achat en ligne.

Mercaway est la plateforme de commerce en ligne qui répond à la fois aux attentes des cybermarchands et des cyberacheteurs en proposant entre autres :

• Une qualité de service irréprochable,
• La sécurité des transactions carte bancaire et des informations personnelles,
• Le suivi en ligne des livraisons et la gestion des litiges,
• Un compte unique pour consulter ses commandes.
  

Mercaway est la seule solution du marché à proposer une Garantie de livraison pour ses clients et une Garantie de paiement pour ses marchands.

Grâce à Mercaway, vous vendez et achetez en toute sécurité !

Vous désirez plus d’informations ?

Si nous n’êtes pas encore inscrit, inscrivez-vous gratuitement en cliquant ici.
Envoyez vos questions à boutique@mercaway.com

Pour les boutiques déjà inscrites :
Envoyez vos questions depuis votre interface boutique

Dans le secteur du e-commerce et malgré les idées reçues, le risque de contestation d’une transaction carte bancaire existe toujours pour les sites marchands en France !

D’après un article publié le 09 juillet 2009 sur Reuters.com, « la fraude augmente pour les paiements à distance, surtout ceux qui ne sont pas protégés par la frappe d'un code confidentiel, avec 0,252% et un montant de 67,2 millions d'euros, contre 0,236% et 50,1 millions d'euros en 2007 ».

Une transaction par carte bancaire peut devenir impayée lorsque le titulaire informe sa banque qu’une transaction n’a pas été autorisée ou que la commande n’a pas été livrée (aussi appelé chargeback).

Les impayés peuvent entraîner des conséquences plus ou moins lourdes pour votre activité :

• Perte sur chiffre d’affaires,
• Frais de fonctionnement supplémentaires,
• Risque de clôture…

Il est donc important que vous puissiez maîtriser au mieux ce risque d’un point de vue commercial et financier.

C’est pourquoi Mercaway garantie le paiement pour toute commande que vous avez livrée et pour laquelle vous pouvez apporter une preuve de livraison.

De plus, si vous optez pour l’utilisation du Pack anti-fraude, l’ensemble de vos transactions identifiées par 3D Secure est garanti. Le risque d’impayé n’existe plus pour votre boutique !

Mercaway garantie le paiement des commandes que vous livrez !
Ce paiement est effectué directement sur votre compte bancaire.

Pour vous aider dans votre démarche de qualité et en application de la Loi Chatel depuis le 1^er juin 2008, Mercaway revendeur de confiance pour votre boutique garantie la livraison des commandes payées par carte bancaire et facturées aux clients.

Ainsi, Mercaway accompagne votre boutique dans l’application des dispositions essentielles :

1. Un Service Client de qualité et non surtaxé

+ Mercaway met à disposition un numéro de téléphone non surtaxé à destination des consommateurs.
+ Mercaway gère les demandes et réclamations de vos clients pour le compte de votre boutique.

2. Des délais de livraison rapides ainsi qu’un suivi en temps réel

+ A tout moment le client peut accéder au suivi de ses commandes depuis son compte client Mercaway.
+ Cet espace personnalisé lui permettra de contacter simplement votre boutique et de mieux répondre à ses attentes.

3. La gestion des rétractations et des remboursements

+ Le client dispose de la possibilité de se rétracter jusqu’à 7 jours à compter de la livraison de sa commande.
+ Vous pouvez rembourser totalement ou partiellement une commande faisant l’objet d’une rétractation depuis votre interface boutique.

Avec Mercaway, vos clients sont rassurés, suivis et satisfaits.
Vous augmentez vos ventes en toute sécurité !

Profitez durant tout l’été du tarif de lancement du Pack anti-fraude :

49 € seulement
au lieu de 79 €

L’offre est valable jusqu’au 31 Août 2009, une bonne nouvelle avant la rentrée !

Nous vous rappelons que vous pouvez bénéficier des avantages du Pack anti-fraude en vous connectant à votre interface boutique et en vous rendant dans la rubrique Mon contrat.

Depuis aujourd’hui, vos clients peuvent soumettre leurs avis sur les boutiques et les produits qu’ils ont achetés par l’intermédiaire de Mercaway.

Pour améliorer vos ventes et la qualité de votre SAV, vous pouvez consulter les avis validés par notre Service Client depuis votre interface boutique dans la rubrique Mes clients.

De plus, les visiteurs du Centre Commercial www.mercaway.com peuvent consulter les avis sur votre boutique et vos produits avant d’effectuer leurs achats.

La version 3.0 de la contribution osCommerce est disponible dans votre interface boutique depuis aujourd'hui.

Un correctif majeur a été apporté pour une meilleure gestion des règles de TVA intracommunautaires. En effet, la nouvelle contribution distingue désormais le traitement de la TVA pour les produits de celui pour les frais de port.

Nous vous invitons dès que possible à mettre à jour votre contribution osCommerce en vous connectant sur votre interface boutique et en téléchargeant la nouvelle version disponible dans la rubrique Module de Paiement.

Un Tutoriel d'installation est disponible sur le blog dans la rubrique Espace intégration

Nous restons évidemment à l'écoute de vos suggestions et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques sur cette nouvelle version.

A partir d'aujourd'hui vous pouvez télécharger et installer cette nouvelle version. Après une période maximum de 90 jours à compter de cette mise en ligne les versions antérieures seront automatiquement désactivées sur votre site internet.

Vous connaissez certainement PrestaShop, une solution e-commerce qui figure parmi les plus prometteuses sur le marché de l'open source ?

Sortie fin décembre 2008, la nouvelle version 1.1 de PrestaShop s'est enrichie de nouvelles fonctionnalités et de la correction de nombreux bugs présents dans la précédente version. C'est, aujourd'hui une version plus stable et plus complète que nous propose PrestaShop.

C'est tout naturellement que Mercaway dédie une nouvelle contribution aux utilisateurs de PrestaShop.

Pour les e-commerçants PrestaShop, nous rappelons une liste non exhaustive des avantages de Mercaway :

• 8 cartes bancaires acceptées (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Diners Club, JCB, Maestro UK et Solo),


• La gestion multilingue,


• L'option Personnalisation du Module de Paiement,


• Le Pack anti-fraude de Mercaway : Une garantie de couverture complète contre les risques d'impayés et ce pour toutes les commandes livrées par la boutique,


• La gestion de la facturation de vos clients et des règles de TVA,


• Le paiement en plusieurs fois (produits) ou la gestion des abonnements (services),


• La comptabilité simplifiée pour votre boutique avec un relevé comptable téléchargeable des achats et avoirs de Mercaway sur la période,


• La possibilité d'ajouter gratuitement et vendre vos produits sur le Centre Commercial www.mercaway.com

Pour télécharger la contribution PrestaShop v1.0, nous vous invitons à vous connecter sur votre interface boutique et à vous rendre dans la rubrique Module de Paiement.

Un Tutoriel d'installation est disponible sur le blog dans la rubrique Espace intégration

Nous sommes très attentifs à vos remarques et nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions sur cette nouvelle contribution.

EDIT : À noter que notre nouvelle contribution version 1.5 est désormais compatible avec la version 1.2.5 de PrestaShop. En effet, le problème de compatibilité PHP a été résolu.

Nous vous les avions déjà présenté sur notre blog.

• Avec le Pack anti-fraude, bénéficiez d’une couverture contre le risque d’impayé pour l’ensemble de vos commandes validées et évaluées par notre système de scoring.


• Profitez jusqu’au 15 juin 2009 de notre prix de lancement avantageux au tarif de 49€ au lieu de 79€.


• Avec l’option de Personnalisation du Module de Paiement, habillez votre Module de Paiement Mercaway selon votre charte graphique pour seulement 29€ .

Pour découvrir ces offres, connectez-vous dès aujourd’hui sur votre interface boutique dans la rubrique Mon contrat et la rubrique Module de Paiement.

La gestion d’une activité de e-commerce nous confronte chaque jour aux risques de fraude et d’impayé.

Un impayé a lieu lorsque le titulaire de la carte bancaire informe sa banque qu’une transaction n’a pas été autorisée ou que la commande n’a pas été livrée (aussi appelé chargeback).

En tant que revendeur de confiance, Mercaway fait de la lutte anti-fraude une priorité.

Le Pack anti-fraude vous garantit une couverture complète contre le risque d’impayé et ce pour toutes les commandes livrées par la boutique.

Quels sont les avantages du Pack anti-fraude de Mercaway ?

• Le contrat de garantie vous couvre contre le risque d’impayé pour l’ensemble des commandes que vous avez livrées en France et à l’international. ⁽¹⁾


• Le programme 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard Securecode) permet l’authentification de vos clients.


• Le système de scoring des transactions permet de définir le risque d’exposition à une fraude via la combinaison de 2 indicateurs :
  
  • code couleur (vert, orange et rouge)
  • échelle de score

L’évaluation du risque lié à une commande devient intuitive depuis votre interface boutique.

Tarifs et installation

Le Pack anti-fraude de Mercaway sera disponible le 20 avril 2009.

Pour bénéficier des avantages du Pack anti-fraude Mercaway, nous vous invitons à vous connecter sur votre interface boutique et à vous rendre dans la rubrique MON CONTRAT.

Jusqu’au 15 juin 2009, profitez de notre offre de lancement :

Frais d’installation : 49 € ⁽²⁾

(1) La couverture contre le risque d’impayé est facturée 0,5 % du montant total de vos commandes validées sur Mercaway. Les commandes abandonnées et refusées ne sont pas soumises à cette facturation.

(2) Frais d’installation : 49 € jusqu’au 15 juin 2009, puis 79 € après cette date.

Nous vous offrons désormais la possibilité de personnaliser votre Module de Paiement en souscrivant à l’option de Personnalisation. Mercaway répond à une demande formulée par un grand nombre d’entre vous !

Fonctionnement

1. Dans votre interface boutique (rubrique Module de Paiement), vous pourrez personnaliser couleur, police et taille des champs suivants :

• Textes
• Liens hypertextes
• Titres
• Onglets

2. Vérification de votre charte graphique par le Support Boutique de Mercaway

3. Validation et mise en ligne sous 48 heures

Avec cette option, la boutique met en avant sa volonté de proposer sur Mercaway son espace personnalisé dans lequel le client paie en ligne de manière sécurisée.

Tarifs et installation

A partir du 20 avril 2009, nous vous offrons la possibilité d'acheter l’option de Personnalisation en vous connectant sur votre interface boutique et en vous rendant dans la rubrique Module de Paiement.

Frais d’installation : 29 €

Exemple de Personnalisation du Module de Paiement

EDIT : En plus des champs cités ci-dessus, vous pouvez désormais personnaliser la couleur du contour du menu des cartes bancaires.

Vos clients ont la possibilité de partager leur expérience d’achat avec la communauté d’acheteurs de Mercaway.

Les objectifs

• Vous aider à améliorer votre catalogue de produits, votre logistique et votre Service après-vente (SAV) afin d’anticiper les attentes de vos clients.


• Vous sensibiliser sur la qualité de vos produits.


• Vous mettre en avant. Les boutiques les mieux notées et les produits les plus appréciés seront ainsi visibles dans les supports de communication de Mercaway.

Les étapes

Quelques jours après la réception de sa commande, votre client est invité à donner son avis sur votre boutique et les produits achetés.

Exemple de l'email "Donnez votre avis"

En tant que revendeur de confiance et partenaire de votre boutique, Mercaway vérifie cet avis.

Mercaway valide et publie l'avis accepté sur le Centre Commercial www.mercaway.com

Exemple d'un Avis produit