Pour vous aider dans votre démarche de qualité et en application de la Loi Chatel depuis le 1^er juin 2008, Mercaway revendeur de confiance pour votre boutique garantie la livraison des commandes payées par carte bancaire et facturées aux clients.

Ainsi, Mercaway accompagne votre boutique dans l’application des dispositions essentielles :

1. Un Service Client de qualité et non surtaxé

+ Mercaway met à disposition un numéro de téléphone non surtaxé à destination des consommateurs.
+ Mercaway gère les demandes et réclamations de vos clients pour le compte de votre boutique.

2. Des délais de livraison rapides ainsi qu’un suivi en temps réel

+ A tout moment le client peut accéder au suivi de ses commandes depuis son compte client Mercaway.
+ Cet espace personnalisé lui permettra de contacter simplement votre boutique et de mieux répondre à ses attentes.

3. La gestion des rétractations et des remboursements

+ Le client dispose de la possibilité de se rétracter jusqu’à 7 jours à compter de la livraison de sa commande.
+ Vous pouvez rembourser totalement ou partiellement une commande faisant l’objet d’une rétractation depuis votre interface boutique.

Avec Mercaway, vos clients sont rassurés, suivis et satisfaits.
Vous augmentez vos ventes en toute sécurité !